החשבון צריך להיות בבעלות העסק, עם לפחות משתמש Admin פנימי אחד. ספק מקבל גישת ניהול דרך חשבון MCC, לא את הסיסמה שלכם.
אני רואה את זה כל שבוע. בעל עסק ששילם על הפרסום ב-Google Ads, על ההקמה, על הניהול, ואז ביום שהוא רוצה לעזוב מגלה שהחשבון פתוח על שם הסוכנות. כל ההיסטוריה, כל הלמידה, כל המידע שנקנה בכסף שלו, ביד של מישהו אחר. הבעלות על חשבון Google Ads היא לא עניין טכני, היא עניין עסקי.
הכלל הפשוט: השליטה בחשבון Google Ads נשארת אצל העסק. תמיד. לפחות משתמש אחד שלכם מחזיק Admin עם האימייל של העסק, והספק מקבל גישה לחשבון רק למה שהוא צריך כדי לעבוד. לא משתפים סיסמאות. מעולם. אם מישהו מבקש את הסיסמה שלכם כדי להשתמש ב-Google Ads, זה כבר סימן שהוא לא עובד בצורה מקצועית.
אילו נכסים צריכים להיות בשליטת העסק
חשבון Google Ads הוא רק חלק מהתמונה. כשאני מתחיל לעבוד עם לקוח, הדבר הראשון שאני בודק הוא מי הבעלים של כל נכס דיגיטלי. לא רק הפרסום והמודעות, הכול: Analytics, Tag Manager, Merchant Center, פרופיל העסק ב-Google, Search Console, הדומיין. ללקוחות שלא בדקו את זה מעולם, ההפתעה היא שמשתמשים שכבר עזבו עדיין עם גישה לחשבון Google Ads.
| נכס | הרשאה נדרשת לעסק | מה ספק מקבל |
|---|---|---|
| Google Ads | Admin | Standard / MCC link |
| Google Analytics | Editor / Admin | Viewer / Editor |
| Tag Manager | Admin | Publish / Edit |
| Search Console | Owner | Full / Restricted |
| פרופיל העסק בגוגל | Owner / Manager | Manager |
| Merchant Center | Admin | Standard |
| דומיין | בעלות מלאה | שום גישה |
איך מוסיפים מומחה בלי למסור סיסמה
זה פשוט, וכל מומחה מקצועי יודע לעשות את זה בדקה. אם הוא מבקש סיסמה, תברחו.
- הזמנת משתמשTools & Settings, Access and security, הוספת משתמש. בוחרים רמת גישה Standard ושולחים הזמנה למייל של המומחה. נגמר. לא צריך יותר מזה.
- קישור MCCהמומחה שולח בקשת קישור מחשבון ה-MCC שלו. אתם מאשרים מהצד שלכם. הוא מנהל מבפנים, אתם שולטים על הגישה. ככה אני עובד עם כל הלקוחות שלי.
- הסרת גישהכשנפרדים: Tools & Settings, Access and security, הסרת המשתמש או ניתוק ה-MCC. החשבון, ההיסטוריה והנתונים נשארים אצלכם. לא הולך שום דבר.
אם מישהו מבקש את הסיסמה שלכם כדי לנהל את החשבון, זה לא סתם לא מקצועי. זה סימן שהוא לא עושה את זה בצורה נכונה. עצרו כאן.
בדיקת הרשאות של עשר דקות
פעם ברבעון, שווה לעשות בדיקה מהירה. לוקח עשר דקות ויכול לחסוך הרבה כאב ראש:
- מנהל אחד לפחות מטעם העסק בכל נכס.
- אימות דו-שלבי (2FA) לחשבונות מנהלים. חובה.
- אין משתמשים ישנים בלי תפקיד. עובד שעזב לפני שנה עדיין עם Admin? תסירו.
- כתובת שחזור ומספר טלפון מעודכנים.
- רשימת נכסים ומזהים שמורה במקום מסודר. לא בראש של אדם אחד.
אל תמחקו אדם לא מוכר לפני שביררתם מי הוא. לפעמים זו כתובת מערכת או ספק פעיל.
מה עושים לפני שמחליפים מנהל
העברה מסודרת עושה את ההבדל בין מעבר חלק לבין חודש אבוד. ככה אני עושה את זה:
- מוסיפים את המנהל החדשלפני שמורידים את הקודם. לא שני שינויים ביום אחד. לעולם לא.
- מוודאים שהוא רואה הכולחשבון, מדידה, Analytics, Tag Manager. שום נכס לא נשאר חשוך.
- מייצאים תיעודהמרות, תקציבים, מבנה קמפיינים, רשימות שלילות. שומרים עותק מחוץ לחשבון. אם משהו ישתבש, יש לאן לחזור.
- מסכימים על תאריך העברהרק אחרי שהגישה החדשה עובדת ונבדקה, מסירים את הספק הקודם.
אם איבדתם גישה לחשבון Google Ads, אספו חוזה, חשבוניות והתכתבויות ופנו לתמיכת Google Ads עזרה. זה לא מצב נוח, אבל יש דרכים לשחזר. אפשרות נוספת: אם יש לכם כתובת אימייל שקשורה לחשבון, לפעמים אפשר לקבל גישה דרך תהליך אימות של גוגל.
הסעיף שצריך להיות בכל הצעה
כשאני שולח הצעה ללקוח, הסעיף הזה שם. תמיד. העסק שומר על זכויות הגישה לחשבון Google Ads, חשבון ניהול, המדידה ובכל נכס שנבנה עבורו. בסיום התהליך, הכול נמסר תוך שבוע. אם מומחה לא מוכן לכתוב את זה, תשאלו שאלות ותבינו למה.
אם אתם משלמים על הפרסום אבל לא יכולים לפתוח את החשבון בלי לבקש רשות, יש בעיית הבעלות. זה לא עניין טכני, זה עניין עסקי. כל החיוב, כל הקמפיין, כל התוצאות צריכים להיות נגישים לכם ישירות בגוגל. תטפלו בזה היום.
שאלות נפוצות
האם סוכנות צריכה הרשאת Admin בחשבון?
היא יכולה לקבל Standard שמאפשר לעבוד. לפחות משתמש אחד שלכם צריך להחזיק Admin ולא להיות תלוי בסוכנות כדי להיכנס. זה לא עניין של אמון, זה עניין של סדר.
האם העברת חשבון מוחקת את הלמידה?
שינוי הרשאות או קישור MCC לא מוחק היסטוריית קמפיינים. שינויים בקמפיינים עצמם יכולים להשפיע על למידה, ולכן מעבירים בצורה מסודרת ולא בבת אחת.
מה עושים אם הסוכנות פתחה את החשבון על שמה?
בקשו מהסוכנות להעביר בעלות. אם לא משתפים פעולה, פנו לתמיכת גוגל עם הוכחות חיוב. במקרה הגרוע פותחים חשבון חדש. ככל שתטפלו מוקדם יותר, פחות היסטוריה תלך לאיבוד.