חברת פרסום בגוגל לעסקים: מה לבדוק לפני שבוחרים

מה מחפשים בחברת פרסום בגוגל

דבר ראשון: חברת פרסום בגוגל צריכה להבין את סוג העסק שלכם. ניהול קמפיינים לחנויות אונליין עובד אחרת לגמרי מניהול לידים לאינסטלטורים או לרופאי שיניים. אם הם לא שואלים שאלות מעמיקות על העסק בשיחה הראשונה, הם הולכים לבנות קמפיין גנרי שלא מתאים לכם.

מעבר להתאמה, מחפשים שקיפות. החשבון בבעלותכם, דיווח שמסביר מה קרה ולמה, וגישה מלאה לראות מה קורה בחשבון. חברה שעובדת ״מאחורי הקלעים״ ולא נותנת לכם גישה לחשבון שלכם, לא עובדת בשבילכם. היא עובדת בשביל עצמה.

אני אגיד דבר שחברות פרסום לא אוהבות לשמוע: אתרים יפים, קידום אורגני מרשים ותעודות לא אומרים כלום על הפרסום בגוגל שלהם. ראיתי חברות עם אתר שנראה מיליון דולר וחשבונות Google Ads שנראים כאילו אף אחד לא נגע בהם חודשים. הבדיקה היחידה שעובדת היא לפתוח את החשבון ולראות מה קורה שם.

מה לשאול בשיחה הראשונה

השיחה הראשונה עם חברת פרסום היא מבחן. אתם בודקים אותם, לא רק להפך. הנה השאלות שצריכות לעלות, ותשובות מתחמקות על כל אחת מהן הן סימן להמשיך הלאה:

1. מי ינהל את החשבון שלי?לא מי מכר לי עכשיו, מי עובד. אני רוצה שם, ואני רוצה לדעת כמה חשבונות הוא מנהל. אם מנהל 40 חשבונות, כמה זמן נשאר לכל אחד?
2. מה כלול בדמי הניהול?דפי נחיתה? באנרים? דוחות מיוחדים? מה עולה תוספת? השאלה הזו חוסכת הפתעות של ״את זה לא סיכמנו.״
3. איך נראה הדוח שלכם?בקשו דוגמה אמיתית. דוח שמציג מספרים בלי הסבר למה שינו ומה התוצאה, לא שווה את הזמן שלוקח לקרוא אותו.
4. מה ההתחייבות ומה קורה אם לא מתאים?שלושה חודשים סביר, כי צריך זמן לבנות ולראות תוצאות. שנה עם קנס יציאה? תנאי שנוח רק לחברה, לא לכם.
5. מה קורה עם החשבון אם עוזבים?אם החשבון בבעלותכם, הנתונים נשארים. אם לא, אתם מפסידים הכול. תוודאו שזה ברור מהרגע הראשון.

מה מצפים בחודשים הראשונים

בחודש הראשון: הכרת העסק לעומק, הקמה, הגדרת מדידה מקצה לקצה ובדיקות. אני משקיע הרבה זמן בתקופה הזו כי ההתחלה קובעת את הכול. אם ההקמה גרועה, גם אופטימיזציה מעולה לא תציל אותה.

בחודש השני-שלישי: נתונים ראשונים, אופטימיזציה, תמונה ראשונה של מה עובד ומה לא. עדיין לא דורשים שלמות, אבל כן דורשים בהירות. אתם צריכים לדעת כמה פניות הגיעו, מאיפה, ובכמה.

לא סביר לדרוש תוצאות בשבוע הראשון. אבל אם אחרי שלושה חודשים אין לכם מושג כמה עולה פנייה, אילו מילים מביאות לקוחות, ומה החברה עשתה בחודש האחרון, תשאלו את עצמכם מה אתם משלמים עליו. ״בתהליך למידה״ הוא לא הסבר אחרי שלושה חודשים.

איך לבדוק אם מקבלים תמורה

תשאלו את עצמכם ארבע שאלות פשוטות, ותהיו כנים עם התשובות:

1. האם אני יודע כמה עולה לי כל פנייה שמגיעה מגוגל?
2. האם אני יודע אילו פניות הגיעו מגוגל ואילו ממקום אחר?
3. האם הדוח מסביר מה השתנה ולמה?
4. האם יש שינויים בחשבון מחודש לחודש, או שהכול נראה אותו דבר?

אם לרוב השאלות האלה אין תשובה, יש בעיה. אבחון חשבון עצמאי ייתן לכם תמונה ברורה של המצב. לפעמים הבדיקה הזו חוסכת חודשים של בזבוז. פירוט על מחירי ניהול במדריך עלויות ניהול קמפיין.

מודלי תמחור נפוצים של חברות פרסום ממומן בגוגל

חברות פרסום ממומן בגוגל עובדות במודלים שונים: דמי ניהול קבועים, אחוז מתקציב הפרסום, היברידי (בסיס + אחוז), או תגמול לפי תוצאות. כל מודל מתאים למצב אחר. חשבון קטן עם תקציב קבוע בדרך כלל מתאים לדמי ניהול קבועים. חשבון גדול עם תנודות עונתיות יכול להתאים לאחוז. לפעמים היברידי נותן את האיזון הנכון.

אבל השאלה האמיתית היא לא כמה משלמים, אלא כמה מרוויחים. אם שילמת למישהו חמשת אלפים שקלים דמי ניהול אבל הרווחת חמישים אלף מלקוחות שהגיעו מהקמפיין, זו השקעה מצוינת. ואם שילמת אלף שקל לחברה שלא עשתה כלום והפסדת חמשת אלפים על קליקים שלא הביאו שום דבר, זו ההוצאה היקרה באמת. פירוט במדריך מחירי סוכנות.

מה קורה כשרוצים לעבור

אם החשבון בבעלותכם, המעבר פשוט טכנית: מוסיפים מנהל חדש, מסירים את הישן, הנתונים וההיסטוריה נשארים. המנהל החדש רואה הכול ויכול להמשיך מאיפה שעצרו.

אם החשבון בבעלות החברה, אתם מתחילים מאפס. מפסידים נתונים, היסטוריה, מדידה, מילות מפתח, מודעות. הכול. בגלל זה בעלות על החשבון היא לא פרט טכני. היא הגנה עסקית. תוודאו שזה מסודר מהיום הראשון.

סיפור שאני רואה כל הזמן: בעל עסק רוצה לעבור חברת פרסום, ואז מגלה שהחשבון לא שלו. שנתיים של נתונים, של היסטוריה, של מדידה, הלכו. הוא מתחיל מאפס. ובדרך כלל, החברה הקודמת לא עשתה את זה מתוך רשעות, אלא כי ככה הם עובדים. בקשו בעלות מהרגע הראשון ואל תוותרו על זה.

שאלות נפוצות