המרות אמיתיות: איך יודעים שהמספרים בחשבון לא משקרים

המרה היא ההבטחה הגדולה של גוגל אדס: מספר אחד שאומר אם הפרסום עובד. הבעיה שאצל רוב העסקים המספר הזה סופר דברים שאינם לקוחות. וכשהמדידה משקרת, כל החלטה שנשענת עליה שוקעת יחד איתה.

מה נחשב המרה אמיתית

המרה אמיתית היא אירוע עסקי שאתם מוכנים לשלם עליו: שיחת טלפון מלקוח פוטנציאלי, טופס עם פרטים אמיתיים, הודעת וואטסאפ שמתחילה שיחה, קנייה באתר. זה הכול.

כל השאר, ביקור בדף, גלילה, לחיצה על כפתור שלא הובילה לכלום, הוא אולי מעניין, אבל הוא לא המרה. ברגע שמלמדים את גוגל להביא "עוד כאלה", חשוב מאוד ש"כאלה" יהיו לקוחות ולא סקרנים.

איפה בודקים מה נספר

בתוך החשבון: Goals → Conversions → Summary. זו רשימת כל הפעולות שגוגל סופר אצלכם כהמרה.

מה בודקים בכל שורה

1. מה הפעולה בפועל? שליחת טופס או רק פתיחה שלו? שיחה שחוברה או רק לחיצה על המספר?
2. מי מקורה? אתר, אפליקציה, גוגל אנליטיקס, ייבוא ידני. מקורות כפולים = ספירה כפולה.
3. האם היא ראשית או משנית? רק פעולות ראשיות מלמדות את מערכת ההצעות של גוגל.

ארבע דרכים שהמספר משקר

מנקים בחמישה צעדים

1. עוברים על רשימת ההמרות ומסמנים ליד כל שורה: אירוע עסקי או רעש.
2. כל מה שהוא רעש, מורידים לסטטוס משני או מוחקים. בלי רחמים.
3. מוודאים שלכל ערוץ פנייה אמיתי, טלפון, טופס, וואטסאפ, יש מדידה אחת בדיוק.
4. בודקים שבועיים אחורה: כמה מההמרות שנספרו היו פניות שהעסק באמת קיבל?
5. רק אחרי שהמספר והמציאות מספרים אותו סיפור, חוזרים לדבר על תקציב.

מה קורה אחרי הניקוי

חשבון שמודד רק אירועים אמיתיים הוא חשבון שאפשר לנהל: פתאום רואים איזה קמפיין באמת מביא לקוחות, איזו מילה שווה את המחיר שלה, ומתי הגדלת תקציב היא השקעה ולא הימור. זו הסיבה שאצלי מדידה תמיד באה לפני כסף.