רימרקטינג בגוגל (שיווק מחדש): פרסום שחוזר למתעניינים בלי לרדוף

מה זה רימרקטינג בגוגל (remarketing) ולמה השם השתנה

רימרקטינג (remarketing), או שיווק מחדש, הוא שימוש בנתוני מבקרים, משתמשי אפליקציה או לקוחות כדי ליצור קהלים ופלחים שאפשר לשלב בקמפיינים בגוגל אדס. בממשק Google Ads השם הוחלף במקומות רבים ל"הנתונים שלך" או "פלחי הנתונים שלך". השם חדש, הרעיון ישן.

הרעיון פשוט: אדם ביקר באתר, צפה בעמוד שירות או מוצר, השאיר פרטים, או קרא תוכן. עכשיו אני יכול להשתמש באותה אינטראקציה כדי לפרסם לגולשים שוב, בהקשר. לא "סתם" להציג מודעה, אלא להמשיך שיחה שכבר התחילה.

רימרקטינג לא חייב להיות קמפיין פרסום נפרד. אפשר להשתמש בפלחי נתונים בחיפוש, בדיספליי, ביוטיוב ובסוגי קמפיינים נוספים. מי שרוצה להקים קמפיין שיווק מחדש בגוגל צריך קודם להבין את הכלי ואת הסוגים השונים שלו.

סוגי רימרקטינג: לא כל מי שביקר באתר הוא אותו קהל

הנה הטעות הכי נפוצה בהקמת קמפיין רימרקטינג: פותחים רשימה אחת של "כל המבקרים" ומציגים לכולם את אותה מודעה. מי שהיה 3 שניות בעמוד הבית מקבל את אותה מודעה כמו מי שקרא את כל עמוד השירות. זה כמו לדבר עם זר ועם חבר טוב באותה שפה.

אני בונה קהלי רימרקטינג לפי פעולה ומשמעות עסקית. באתר שירות: מבקרי עמוד מרכזי, אנשים שהתחילו פנייה, לקוחות קיימים. בחנות: צופי מוצר, נוטשי סל, רוכשים. ניהול קמפיינים בגוגל דורש פילוח שכזה.

מסר קמפיין הרימרקטינג צריך להתקדם, לא לחזור על עצמו

אם בן אדם כבר קרא את עמוד השירות שלך, אין טעם להציג לו שוב את אותה כותרת כללית. הוא כבר ראה אותה. עכשיו תגיד לו משהו חדש בפרסום בגוגל: ענה על התנגדות, הצג דוגמה, הסבר את התהליך, תן לו סיבה לחזור לאתר.

בחנות אונליין אפשר להשתמש ברימרקטינג דינמי כדי להציג מוצרים שקשורים למה שהגולש ראה. בעסק שירות אני מעדיף מסר אנושי ומדויק. לא באנר שאומר "עדיין מתלבטים?" כאילו אני יודע מה הם מרגישים.

גם העמוד שאליו חוזרים חשוב. שליחה אוטומטית לעמוד הבית מאבדת את ההקשר. הוא ביקר בעמוד של שירות מסוים. תחזיר אותו לשם, או לעמוד שמתקדם משם.

רימרקטינג עובד רק כשזה לגיטימי

גוגל מגבילה שימוש בנתונים לפרסום מותאם אישית, במיוחד בקטגוריות רגישות. נתוני צד ראשון צריכים להגיע מאינטראקציה ישירה עם העסק. לא לוקחים רשימה מלקוח אחד ומשתמשים בה עבור עסק אחר.

האתר צריך להסביר בצורה ברורה אילו נתונים נאספים ולמה, ולהפעיל מנגנוני הסכמה כנדרש. לפני שמפעילים קהלים, בודקים מדיניות Google, מדיניות הפרטיות באתר ודרישות ההסכמה הרלוונטיות.

תדירות: מתי הרימרקטינג הופך ממסר למעקב

שאלה שצריך לשאול כשמנהלים קמפיין רימרקטינג: כמה פעמים בשבוע אתה רוצה שאדם אחד יראה את המודעה שלך? אם התשובה היא "כמה שיותר", יש בעיה. אם קהל קטן רואה את המודעה 20 פעם, החשיפות האלה לא מוסיפות ערך. הן מוסיפות גועל. גם המתחרים לא מציגים ככה.

אני בודק תדירות ומשווה לתוצאות. אם אחרי 5 חשיפות אין שום סימן של עניין, עוד 15 לא ישנו את זה. במקום להגדיל תקציב על אותו קהל, עדיף לחדש את המסר או לצמצם את הפלח.

איך יודעים שקמפיין רימרקטינג בגוגל באמת הוסיף משהו

הנה הבעיה: קמפיין רימרקטינג בגוגל יכול להציג נתוני המרה יפים גם כשהלקוח היה חוזר בכל מקרה, דרך המותג או קישור ישיר. הקמפיין "תופס" את הרכישה כי המודעה הופיעה לפני הפנייה, אבל היא לא בהכרח גרמה לה.

לכן לא מסתפקים בעמודת Conversions. בודקים חלון המרה, סוג אינטראקציה, קהלים, תדירות, והקשר לקמפיינים אחרים. ובסוף, משווים לפניות ומכירות בפועל.

אם המדידה בחשבון סופרת פעולות לא עסקיות, גם דוח הרימרקטינג ייראה טוב מסיבה לא נכונה. קודם מסדרים מדידה, אחר כך שופטים ביצועים.

שאלות נפוצות